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サポート

FAQ

エラーメッセージ別対処方法
認証に失敗しました。

答え
会員IDまたはパスワードを間違えている可能性があります。

MapFan 会員IDは、MapFan 会員登録時に、半角英数字6〜12文字以内で登録された内容となっております。
ご登録された MapFan 会員ID が不明な場合は「MapFan 会員ID確認ページ」で確認することができます。
詳しくは「MapFan Web」のヘルプをご覧下さい。

また、プロダクトキーの登録を行っていない可能性もあります。
MapFan会員ページにて、ご登録内容をご確認ください。

[MapFan Web]のヘルプへ

一定回数間違いがあったためロックしました。しばらくしてからもう一度お試しください。

答え
所定の回数を連続して誤って入力された場合には、安全のためしばらくログインできなくなります。
詳しくは「MapFan Web」のヘルプをご覧下さい。

「MapFan Web」のヘルプへ

このIDは現在利用中です。しばらくしてからもう一度お試しください。

答え
なんらかの影響により通信処理に失敗し、正常にログアウトできていない、
あるいは同一のMapFan 会員IDで、他のパソコンからログインしている場合があります。
しばらく経ってからもう一度操作を行ってください。

サーバーとの通信に失敗しました。[エラーコード]

答え
各種エラーコードの内容は次のようになります。

エラーコードエラー内容
6, 7, 9サーバーエラーが発生しています。
しばらく経っても失敗する場合は、エラーコードをお控えの上、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
8, 10なんらかの影響により通信に失敗しています。「MapFan Navii」を再起動し、もう一度お試しください。
100〜505インターネットの接続に失敗しています。通信が接続されていることを確認してください。
通信が接続しているにもかかわらずエラーが表示される場合は、エラーコードをお控えの上、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。


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