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サポート

FAQ

MapFan 会員ID・登録に関して
MapFan 会員IDとは何ですか?

答え
MapFan 会員IDとは、MapFanの各種サービスに共通したIDです。
各種サービスを1つのIDでご利用いただけます。
MapFan Naviiのご利用には、「MapFan 会員ID」と「パスワード」をアプリケーションに入力する必要があります。

!ご注意
登録情報(特にMapFan 会員ID・パスワード)は出来る限り、
印刷やメモをする等して保管していただくようお願い申し上げます。
また、MapFan 会員IDまたはパスワードを一定回数誤って入力するとセキュリティのため
30分程度利用ができない状態になりますのでご注意ください。

MapFan 会員IDを忘れてしまいました。

答え
MapFan 会員ID とは、MapFan 会員登録時に"半角英数字6〜12文字以内"で設定した内容になります。
入力時には「正しいIDを入力しているか」、「半角英数で入力しているか」をご確認の上、
正確にご入力ください。
それでもMapFan 会員ID が不明な場合は「MapFan 会員ID確認ページ」から、
登録したMapFan 会員IDを確認することができます。

「MapFan Web」のヘルプへ

!ご注意
登録情報(特にMapFan 会員ID・パスワード)は出来る限り、
印刷やメモをする等して保管していただくようお願い申し上げます。
また、MapFan 会員IDまたはパスワードを一定回数誤って入力するとセキュリティのため
30分程度利用ができない状態になりますのでご注意ください。

パスワードを忘れてしまいました。

答え
MapFan 会員登録時に"半角英数字8〜16文字以内"で設定した内容になります。
入力時には「正しいパスワードを入力しているか」、「半角英数で入力しているか」をご確認の上、
正確にご入力ください。
それでもパスワードが不明な場合、「MapFan会員 パスワード確認」ページで
登録したパスワードの確認手続きが行えます。

「MapFan Web」のヘルプへ


!ご注意
登録情報(特にMapFan 会員ID・パスワード)は出来る限り、
印刷やメモをする等して保管していただくようお願い申し上げます。
また、MapFan 会員IDまたはパスワードを一定回数誤って入力するとセキュリティのため
30分程度利用ができない状態になりますのでご注意ください。

「MapFan Navii」へのMapFan 会員ID・パスワードの再入力方

答え
アプリケーションにMapFan 会員ID・パスワードを再入力する場合は、以下の操作方法をご参照ください。

[MapFan]→[設定]→[ユーザー情報]→[MapFan会員ID 登録・購入]

!ご注意
登録情報(特にMapFan 会員ID・パスワード)は出来る限り、
印刷やメモをする等して保管していただくようお願い申し上げます。
また、MapFan 会員IDまたはパスワードを一定回数誤って入力するとセキュリティのため
30分程度利用ができない状態になりますのでご注意ください。

プロダクトキーとは何ですか?

答え
プロダクトキーは、アプリケーションを利用するためのライセンスキーとなります。
ご購入されたお客様は、ご利用の前にプロダクトキーをMapFan 会員IDに登録する必要があります。
詳しくは導入ガイドをご覧下さい。

プロダクトキーがわからなくなったら?

答え
「MapFan Navii」のパッケージに同封してありますのでご確認ください。

プロダクトキーを紛失してしまいました。

答え
申し訳ありませんがプロダクトキーの再発行はできません。
パッケージに同梱されているプロダクトキーは大切に保管してください。

MapFan 会員IDが利用停止状態になってしまったのですが?

答え
MapFan 会員IDまたはパスワードを一定回数誤って入力するとセキュリティのため
30分程度利用ができない状態になりますのでご注意ください。
30分程度経過すると自動的にご利用できるようになります。

MapFan 会員 ID・パスワード確認時にメールアドレスを入力したのですが、確認メールが届きません

答え
入力するメールアドレスは、「MapFan 会員」に登録したメールアドレスです。
入力内容が誤っている場合や、MapFan 会員 に登録していないメールアドレスでは、
確認メールを送信することができません。

「MapFan 会員IDまたはパスワードが違います」と表示される

答え
「MapFan 会員ID」と「パスワード」を入力してください。
「MapFan 会員 ID確認番号:で表示される8桁の数字」やアクセスキーを入力されますと入力エラーとなります。
※「MapFan 会員 ID確認番号」とは、MapFan会員 IDを確認するための一時的に発行される番号です。

以下にMapFan会員 IDの取得の流れを記載いたします。

1.下記URLをクリックすると、「MapFan会員ID確認」ページが表示されます。
https://www.mapfan.com/mfid/requestidapl.cgi

2.ご登録されているメールアドレス入力後、「入力する」ボタンをクリックしますと
MapFan 会員 IDを確認するための【MapFan 会員 ID確認番号】が表示されます。
【MapFan 会員 ID確認番号】は、後ほど使用しますのでメモなどしておいてください。
また併せて、ご入力されたメールアドレス宛てに、「MapFan ユーザーサポート」より
「MapFan 会員 ID確認メール」を送信いたします。

3.「MapFan 会員 ID確認メール」に記載されている「■「MapFan 会員 ID確認」URLはこちら」のURLのページを開き、
先程表示された【MapFan 会員 ID確認番号】と「ご登録しているメールアドレス」を入力し、
「入力する」ボタンをクリックします。

4.お客様の「MapFan 会員 ID」が表示されます。

MapFan 会員を退会する場合、今まで登録した内容はどうなりますか?

答え
MapFan 会員 から退会されますと、その時点で他人に公開されていたデータを除く全ての情報が削除となります。

「MapFan Navii」の登録情報も削除されます。
「MapFan Navii for WILLCOM D4」の通信オプションをご契約の方は、退会する前に通信オプションを解約する必要があります。
退会された場合、お手元のMapFan Naviiのプロダクトキーを再利用することはできませんのでご注意ください。

なお、一度削除されたデータはいかなる場合でもその内容を復活させることはできません。
お客様が公開されていたデータは、退会によってその所有権がインクリメントP株式会社に移転するものとします。

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